近日，上海静安区的刘女士向记者反应，我方投诉小区物业办事不到位，非但投诉的问题没赢得科罚，我方还被物业反向投诉到单元。

据刘女士称，她曾因物业的办事魄力等问题，通过12345等平台投诉物业。

刘女士家住6楼，有一台洗衣机安设在阳台上，2025年9月的一天，刘女士因看演唱会回家较晚，她回到家用洗衣机洗一稔，3楼的邻居投诉她家洗衣机落水管声息扰民。

刘女士当先以为很疑忌，她依然在该小区住了十几年，此前从未相关于洗衣机落水管杂音的投诉。经城管和洽，刘女士答应之后在晚上10点后尽量不洗一稔。

和洽完成的第二天，刘女士却发现家门口贴了一张物业的整改见告，条款刘女士家将洗衣机移位，不行再摈弃在阳台。

刘女士以为无言其妙，依然和洽好的事，为何一会儿又说整改？刘女士到物业征询情况，因物业办事魄力不好，刘女士向12345投诉。

刘女士又因电梯漏水等问题，不息投诉过物业。

不意，物业向刘女士的单元反投诉刘女士。

刘女士嗅觉相配怨恨：“他从那边知说念我单元的？这是我的个东说念主隐讳，HQSports他奈何可能知说念我的信息？”

刘女士还示意，“物业办事不好，还要举报到我的单元对我扩充抨击，以后寰球还奈何敢投诉物业？”

对此，物业职责主说念主员回应，刘女士并莫得像她说的那样只投诉了几次，而是向不同平台投诉共十几次，其中还存在辱骂物业职责主说念主员是聋哑东说念主的情况。

职责主说念主员通过亲戚一又友得知了刘女士的单元，于是跟单元反应了关联问题。

回到洗衣机杂音扰民的事件，物业职责主说念主员称接到3楼邻居投诉，刘女士家每每在夜晚使用洗衣机，博亚体育app官方入口3楼邻居家中孩子处于备考阶段，被杂音吵得难以安睡。物业、城管等就此事屡次介入和洽。

造访发现，刘女士家摈弃在阳台的洗衣机的排水接入了雨水管，存在雨污混排的情况，城管提出物业结合刘女士进行整改。

原来是杂音扰民，当今又加入了雨污混排，问题愈发复杂。物业贴出的整改见告是否有司法依据？洗衣机到底能否摈弃在阳台，雨污混排该怎样科罚？

小区居委通告示意，邻里杂音讯题已有多方介入结合，物业也提出过给3楼加装隔音棉，互相结合洗一稔本领等要领。阳台侧的管说念是雨水管，是不行雨污混排的。但因老旧小区空间有限，居民在我方家安设洗衣机，经管有一定难度。

网友考虑

小灵猫#：原来是3楼跟6楼的矛盾，处理经由中，形成了6楼跟物业职责主说念主员的黑白。物业职责主说念主员对6楼居民投诉他、条款开除他衔恨在心，欺诈权力开盒6楼居民，把个东说念主生涯的事情闹到6楼居民的单元。洗衣机是邻里矛盾。职责主说念主员开盒居民这个问题应该更严重。

天地良心：洗衣机放阳台相配巨额，要是说是违法动作，那么请不要针对这一户居民，物业应该对小区总共将洗衣机放阳台的违法动作赐与制止，并限期整改。

含笑钱行：洗衣机总有极少点声息，不可能莫得声息，除非没东说念主住。

世界：第一次外传洗衣机不行放阳台。

米口哥：投诉你有问题，你是管当事人体，你去投诉到东说念主家单元干嘛？

讼师解读

上海市东说念主大代表、上海市恒建讼师事务所首席结伴东说念主潘书鸿示意，洗衣机杂音是邻里关系的处理，严格真理上不属于物业经管的界限，物业和居委等部门以和洽为主，但若业主存放家用工具导致其他业主物业使用上的侵权，那就属于物业经管的界限。

物业和居委在和洽社会矛盾时，厚谊化的处理神情不可取。不管哪种矛盾，齐有法律进行兜底，和洽不成，不论哪方齐不错通过诉讼来竣事我方的诉求。

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